Як правильно вибачатися

За словами Гая Вінча, психолога і автора книги "Перша емоційна допомога", нездатність людей вибачитися говорить скоріше не про їхнє ставлення до інших, а про те, як вони розцінюють себе.

"Хоча ми і можемо сприймати небажання індивідуума вибачитися як просту захищеність або гордість, часто це демонструє більш глибоку психологічну динаміку: відмова від вибачення відображає зусилля щодо захисту крихкого почуття власного "я", - пише Вінч. - Відмовившись вибачатися, люди намагаються управляти своїми емоціями. Вони часто перебувають в стані гніву і дратівливості, відчувають емоційну близькість на міцність".

Але потрібно розуміти, що якщо ви хочете, щоб вас пробачили, вибачатися потрібно щиро. Необхідно грати за правилами тієї людини, перед якою ви вибачаєтеся. Отже, як же потрібно вибачитися, щоб ви і ваш партнер могли рухатися далі? Вчені з Університету Огайо провели ряд досліджень, які передбачають, що шлях до отримання вибачення від вашого партнера зводиться до шести кроків.

Розглянемо приклад. Один з членів пари поклав шматочок торта в холодильник з нетерпінням чекаючи, що з'їсть його, коли повернеться з роботи. Але після повернення торта немає. Замість того, щоб розповідати про те, що торт з'їли гігантські інопланетні єноти, "злочинець" - тобто другий член пари - повинен вибачитися за наступною схемою.

1. Вираз жалю.

"Мені дуже шкода, що я не подумав про тебе і з'їв торт".

2. Пояснення, де була допущена помилка.

"Я був на шляху до того, щоб з'їсти що-небудь ще, але побачив торт і перш, ніж усвідомив це, вже його їв. Я не думав, що ти так розстроїшся, інакше не їв би торт".

3. Відповідальність.

"Але я з'їв весь шматок, і я повинен вибачитися".

4. Декларація про покаяння - знак, що ви зробите все можливе, щоб подібне не повторилося знову.

"З цього моменту я не буду їсти торт". Сказати так неправильно, адже це нереально - ви будете їсти торт. Краще сказати: "З цього моменту, якщо побачу торт в холодильнику, я подзвоню тобі, перш ніж навіть подумаю про те, щоб взяти в руки виделку".

5. Пропозиція виправити ситуацію.

"Я вийду і куплю тобі цілий торт. Будь-який на твій вибір".

6. Запит на прощення.

"Чи зможеш ти пробачити мене за обжерливість і чи можемо ми рухатися далі?"

Згідно з дослідженням, опублікованим в журналі "Дослідження переговорів і конфліктів", "просте вибачення показує, що людина розуміє, що існує "соціальна вимога" до вибачень, коли відбувається будь-яка шкода".

Від одностороннього набору заяв, зроблених порушником, відбувається процес переходу до двостороннього спілкування з проханням про участь жертви в процесі відновлення довіри. Якщо ви вибачалися правильно, то, найімовірніше, вас пробачать за будь-яку провину.

Safe Connection за матеріалами bodyandsoul.com.au